よくあるご質問（FAQ）

Q. 注文からどのくらいで届きますか？

　A. ご注文確定後、原則として1週間以内に発送いたします。（土日祝日を除く）
　　　ただし、状況によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。
　　　お急ぎの場合は、できる限り対応いたしますので事前にご相談ください。

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Q. 注文のキャンセルはできますか？

　A. 食品のため、お客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。
　　　万が一、不備や商品に問題があった場合は、早急に対応いたしますのでご連絡ください。

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Q. 注文確認メールが届きません。

　A. ご登録のメールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定などにより受信できていない可能性があります。
　　　「@contiparati.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。

Q. シェア商品とは何ですか？

　A. シェア商品とは、「人もペットも一緒に楽しめる食品」のことです。
　　　人向けの商品ですが、犬猫が食べても安全な食材を使用しており、愛犬・愛猫と分け合えます。

　　　※ ペットと一緒に食べるため、基本的には調味料（砂糖・塩等）は使用していません。
　　　　　そのため、人向けには 素材そのものの味を楽しむ商品になります。
          （例）「人用の材料と作り方で作られたワッフル：砂糖・塩・バターを使っていないので愛犬と一緒に食べられる」

Q. 賞味期限はどのくらいですか？

　A. 商品によって異なります。保存料・添加物を使用していないため、賞味期限が短い商品もございます。
　　　詳しくは各商品ページをご確認ください。
　　　※ 開封後は表示に従い保存し、できるだけ早めにお召し上がりください。

Q. ペットにはどのくらいの量を与えれば良いですか？

　A. 各商品の案内ページやパッケージ裏面に「与え方の目安」が記載されています。
　　　ペットの体型や体調によって適量は異なりますので、飼い主様のご判断で調整してください。

Q. 原材料は国産ですか？また、保存料や添加物は使用していますか？

　A. 商品によって原材料の産地が異なります。詳しくは各商品の原材料表示をご確認ください。
　　　保存料・添加物の使用についても、商品ごとに異なりますので、各ページの詳細情報をご覧ください。

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