2024/10/03 16:11
よくあるご質問(FAQ)
Q. 注文からどのくらいで届きますか?
A. ご注文確定後、原則として1週間以内に発送いたします。(土日祝日を除く)
ただし、状況によっては発送までにお時間をいただく場合がございます。
お急ぎの場合は、できる限り対応いたしますので事前にご相談ください。
Q. 注文のキャンセルはできますか?
A. 食品のため、お客様都合での返品・キャンセルはお受けできません。
万が一、不備や商品に問題があった場合は、早急に対応いたしますのでご連絡ください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご登録のメールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定などにより受信できていない可能性があります。
「@contiparati.com」からのメールを受信できる設定になっているかご確認ください。
Q. シェア商品とは何ですか?
A. シェア商品とは、「人もペットも一緒に楽しめる食品」のことです。
人向けの商品ですが、犬猫が食べても安全な食材を使用しており、愛犬・愛猫と分け合えます。
※ ペットと一緒に食べるため、基本的には調味料(砂糖・塩等)は使用していません。
そのため、人向けには 素材そのものの味を楽しむ商品になります。
(例)「人用の材料と作り方で作られたワッフル:砂糖・塩・バターを使っていないので愛犬と一緒に食べられる」
Q. 賞味期限はどのくらいですか?
A. 商品によって異なります。保存料・添加物を使用していないため、賞味期限が短い商品もございます。
詳しくは各商品ページをご確認ください。
※ 開封後は表示に従い保存し、できるだけ早めにお召し上がりください。
Q. ペットにはどのくらいの量を与えれば良いですか?
A. 各商品の案内ページやパッケージ裏面に「与え方の目安」が記載されています。
ペットの体型や体調によって適量は異なりますので、飼い主様のご判断で調整してください。
Q. 原材料は国産ですか?また、保存料や添加物は使用していますか?
A. 商品によって原材料の産地が異なります。詳しくは各商品の原材料表示をご確認ください。
保存料・添加物の使用についても、商品ごとに異なりますので、各ページの詳細情報をご覧ください。
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